تُشكِّل هذه السياسة بيان الخصوصية الرسمي لتطبيق كارام (CarAm)، وهي المنصّة التقنية المملوكة من قبل شركة عقول ألفا للحلول التقنية والمشغِّلة للتطبيق الإلكتروني المخصّص لطلب خدمات النقل الذكي. تهدف هذه السياسة إلى توضيح الكيفية التي يتم بها جمع واستخدام ومعالجة وتخزين ومشاركة وحماية البيانات الشخصية الخاصة بالمستخدمين، بما يتفق مع القوانين والأنظمة النافذة في المملكة العربية السعودية، ومع الالتزام بأفضل الممارسات الدولية لحماية البيانات.
من خلال تنزيل أو استخدام تطبيق كارام (CarAm)، أو التسجيل فيه، أو التفاعل مع أي من خدماته، يقر المستخدم بأنه قد قرأ هذه السياسة وفهمها ووافق عليها، وتُعتبر موافقته بمثابة عقد قانوني ملزم بين المستخدم وبين الشركة. تنظم هذه الاتفاقية وصولك لمنصتنا الرقمية واستخدامك للخدمات المقدمة من خلالها؛ وباستخدامك للمنصة فإنك توافق على هذا الالتزام حسب الشروط والسياسات. في حال عدم موافقة المستخدم على أي من بنود هذه السياسة، يتعيّن عليه التوقف فورًا عن استخدام التطبيق وكافة الخدمات المرتبطة به.
بيانات إحصائية وتقنية مجهولة الهوية لتحسين الأداء واستقرار النظام.
استخدام بيانات مجمّعة ومجهولة الهوية للتقارير واتجاهات السوق.
تهدف هذه القرارات إلى تحسين التجربة دون تمييز غير عادل.
يُفضَّل التخزين والمعالجة وقد يتم النقل أو المعالجة خارجها عند الاستعانة بمزودين خارجيين، مع اتخاذ تدابير معقولة للحماية.
تُخزَّن البيانات في خوادم آمنة طالما الحساب نشط أو بحسب الحاجة. بعد إغلاق الحساب قد نحتفظ بجزء من البيانات لفترات قانونية/محاسبية محدودة ثم تُحذف أو تُؤرشف بأمان.
نستخدم التشفير أثناء النقل، والتخزين الآمن، وتقييد الوصول على المصرّح لهم فقط. ومع ذلك فالإنترنت ليس بيئة آمنة بالكامل ولا يمكن ضمان حماية مطلقة.
قد نستخدم الكوكيز لتحسين الأداء وتجربة الاستخدام (مثل اللغة وتسهيل الدخول). يمكن التحكم بها من إعدادات الجهاز/المتصفح وقد يؤثر تعطيلها على بعض الخصائص.
يُحتفظ ببيانات التفاعل التسويقي لمدة لا تتجاوز 24 شهرًا من آخر نشاط ثم تُحذف أو تُجهّل.
قد تُجمع بيانات محدودة وضرورية فقط لإتمام الخدمة (مثل الهاتف، موقع الالتقاط، الوجهة) ويتم الاحتفاظ بها لفترة قصيرة إلا إذا وُجد التزام قانوني.
لا تُسأل الشركة عن التأخير أو التقصير الناتج عن أحداث خارجة عن الإرادة مثل الكوارث الطبيعية والحروب والعقوبات وانقطاع الكهرباء/الإنترنت والأوبئة والهجمات الإلكترونية واسعة النطاق.
قد يتم تعديل هذه السياسة وفق التطورات، وسيتم إخطار المستخدمين بالتغييرات الجوهرية عبر قنوات مناسبة. استمرار الاستخدام يُعد موافقة على النسخة المحدّثة.
للاستفسارات أو الشكاوى أو الطلبات المتعلقة بالخصوصية:
باستخدامك لمنصة كارام وخدماتها، فإنك تقر بأنك قرأت هذه السياسة وفهمتها ووافقت على الالتزام بها وبالشروط والأحكام. إذا لم توافق على أي جزء، يجب التوقف عن استخدام الخدمات.